Términos de Servicio de Neighbor.Exchange y Acuerdo de Membresía de Organización
Fecha de vigencia: 24/07/26 Neighbor.Exchange LLC
Lea este acuerdo con atención. Se aplica a todos los usuarios de Neighbor.Exchange e incluye términos adicionales para quienes crean o administran una Organización y para las Organizaciones que activan cuotas de membresía, donaciones u otras funciones de pago.
1. Nuestro rol y su acuerdo
Neighbor.Exchange proporciona infraestructura digital que ayuda a Organizaciones independientes a comunicarse, gestionar membresías, coordinar actividades y recaudar fondos. Las Organizaciones permanecen independientes y son responsables de su propio liderazgo, cultura, gobernanza, finanzas, actividades y decisiones.
Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma, crear o administrar una Organización, o activar una función de pago, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si usa Neighbor.Exchange en nombre de una Organización, declara que tiene autoridad para vincular a esa Organización a este acuerdo.
Si no está de acuerdo, no use la plataforma. Ciertas disposiciones se aplican solo a Organizaciones, Administradores, Miembros, Seguidores o a la actividad de pagos, según lo requiera el contexto.
2. Definiciones
"Neighbor.Exchange," "nosotros," "nos" o "nuestro" significa Neighbor.Exchange LLC.
"Organización" significa un grupo independiente que crea una presencia en la plataforma, independientemente de su forma jurídica o propósito.
"Administrador" significa un usuario autorizado para gestionar la cuenta, configuración, usuarios, comunicaciones, contenido, estructura de membresía o funciones de pago de una Organización.
"Miembro" significa un usuario reconocido por una Organización como titular de un estatus de membresía. "Seguidor" significa un usuario conectado a una Organización sin todos los permisos o beneficios exclusivos de los miembros.
"Contenido" significa texto, imágenes, archivos, información de eventos, información de directorio, comentarios, mensajes, información de perfil y otro material enviado o generado a través de la plataforma.
3. Elegibilidad, cuentas y seguridad
Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar este acuerdo. Debe proporcionar información precisa, actual y completa, y mantenerla actualizada.
Usted es responsable de proteger sus credenciales de inicio de sesión y de la actividad que ocurra a través de su cuenta. Notifíquenos de inmediato en admin@neighbor.exchange si cree que una cuenta ha sido comprometida.
Podemos solicitar información adicional, confirmación de cuenta o medidas de seguridad cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, las Organizaciones, los pagos o la plataforma.
4. Creación y administración de una Organización
Cualquier persona puede estar autorizada a crear una Organización, pero crearla no significa que Neighbor.Exchange la haya verificado, respaldado o aprobado. El creador se convierte en Administrador inicial y declara que la información de la Organización es precisa y que tiene una base de buena fe para actuar en nombre de la Organización.
Los Administradores son responsables de:
- mantener información y configuración precisas de la Organización;
- decidir quién puede unirse, seguir, convertirse en Miembro o servir como Administrador;
- establecer y hacer cumplir las normas comunitarias de la Organización;
- gestionar contenido, comunicaciones, acceso al directorio y permisos de miembros;
- establecer categorías de membresía, cuotas, beneficios y elegibilidad;
- mantener un acceso adecuado a los registros y datos de la Organización; y
- cumplir con los documentos de gobernanza de la Organización y la ley aplicable.
Neighbor.Exchange recomienda que cada Organización mantenga al menos dos Administradores activos para apoyar la continuidad y reducir el riesgo de perder el acceso.
5. Independencia de la Organización y transferencias administrativas
Neighbor.Exchange no determina los líderes de una Organización, no resuelve elecciones, no interpreta estatutos ni media en disputas internas de gobernanza.
Si un Administrador deja de estar disponible, podemos transferir el acceso administrativo después de recibir documentación que razonablemente creamos que demuestra una transición de liderazgo autorizada, como actas de reuniones aprobadas, una resolución de la junta u evidencia escrita equivalente. Podemos denegar o retrasar una transferencia cuando la documentación esté incompleta, sea conflictiva o poco confiable.
Cuando partes en conflicto reclamen el control, podemos congelar cambios, preservar el acceso existente o exigir que las partes resuelvan el asunto de forma independiente antes de que tomemos medidas adicionales.
6. Membresía, donaciones y funciones de pago
Las Organizaciones pueden usar Neighbor.Exchange para estructurar la membresía y, cuando esté habilitado, recaudar cuotas de membresía, donaciones u otros pagos aprobados. Las cuotas de membresía las establece la Organización y se procesan a través de la funcionalidad de pago de la plataforma.
La Organización, no Neighbor.Exchange, determina la elegibilidad de membresía, los montos de las cuotas, los períodos de renovación, los beneficios, las políticas de reembolso y el uso de los fondos.
Las funciones de pago pueden requerir incorporación, información o aprobación adicionales a través de Neighbor.Exchange, Stripe u otro proveedor de pagos compatible. Neighbor.Exchange puede introducir requisitos de verificación de identidad o de Organización en el futuro y puede exigir que se completen esos pasos antes de activar o continuar las funciones de pago.
Podemos aprobar, denegar, limitar, pausar o revocar el acceso a las funciones de pago cuando sea razonablemente necesario para abordar fraude, riesgo legal, requisitos del proveedor de pagos, preocupaciones de seguridad, disputas excesivas, información inexacta o violaciones de estos Términos.
7. Tarifa de la plataforma
Neighbor.Exchange cobra una tarifa de plataforma equivalente al 10% de las cuotas de membresía, donaciones y otras transacciones completadas a través de Neighbor.Exchange, salvo que acordemos por escrito un arreglo diferente.
La tarifa de la plataforma respalda la tecnología y los servicios utilizados por las Organizaciones y sus comunidades. Las tarifas aplicables se divulgarán en el flujo de pago o en la configuración de la Organización.
Podemos ofrecer diferentes estructuras de precios en el futuro. Cualquier nuevo modelo de precios se aplicará solo después de un aviso o acuerdo adecuado y no modificará retroactivamente las transacciones completadas.
8. Stripe y servicios de pago de terceros
Los pagos se facilitan actualmente a través de Stripe. PayPal u otros proveedores de pago pueden añadirse más adelante. Los servicios de pago también se rigen por los términos, la política de privacidad y los requisitos de cuenta del proveedor correspondiente.
Neighbor.Exchange no almacena números completos de tarjetas de pago. Las credenciales de pago pueden ser almacenadas por el proveedor de pagos cuando un usuario elige una opción de pago guardado.
La asignación técnica de reembolsos, disputas, contracargos, reservas, saldos negativos y pérdidas de pago depende de la configuración y las reglas del proveedor de pagos. En la medida permitida por la ley y los términos del proveedor, una Organización es financieramente responsable ante Neighbor.Exchange por reembolsos, contracargos, reversiones, sanciones, reclamaciones o pérdidas derivadas de las transacciones, representaciones, actividades de la Organización o del incumplimiento de entregar los beneficios de membresía prometidos.
Usted nos autoriza a nosotros y al proveedor de pagos a deducir, recuperar o compensar los montos adeudados de los ingresos de las transacciones, reservas, pagos futuros u otros montos pagaderos a la Organización cuando esté permitido.
9. Recaudación de fondos y responsabilidades financieras
Al activar los pagos, la Organización declara y acepta que:
- está autorizada a recaudar las cuotas, donaciones u otros fondos correspondientes;
- sus descripciones de membresía, campañas y usos previstos de los fondos son precisas y no engañosas;
- utilizará los fondos de manera consistente con sus declaraciones a Miembros y donantes;
- es responsable de recibos, acuses de recibo, reembolsos y comunicaciones con miembros o donantes;
- es responsable de impuestos, reglas de solicitud caritativa, reglas de financiamiento de campañas y otras obligaciones legales aplicables a sus actividades; y
- no representará que un pago es deducible de impuestos a menos que tenga una base legal para hacerlo.
Neighbor.Exchange no es un banco, fideicomisario, fiduciario, agente de depósito en garantía, organización benéfica, asesor fiscal ni asesor financiero. No auditamos Organizaciones, no garantizamos resultados de recaudación de fondos ni supervisamos cómo las Organizaciones gastan los fondos.
10. Contenido, normas comunitarias y moderación
Los usuarios conservan la responsabilidad del Contenido que envían. Las Organizaciones son principalmente responsables de establecer y hacer cumplir sus propias normas comunitarias y decisiones de moderación.
Neighbor.Exchange no respalda el Contenido de usuarios u Organizaciones y no está obligado a monitorear toda la actividad. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar, restringir, eliminar o conservar Contenido y de suspender usuarios u Organizaciones cuando razonablemente creamos que es necesario actuar para hacer cumplir estos Términos, cumplir con la ley, responder a una solicitud legal válida, proteger la seguridad, abordar el fraude o preservar la integridad de la plataforma.
En general, no intervendremos solo porque una decisión de moderación sea impopular, severa o inconsistente con la cultura de otra Organización, siempre que no viole las reglas de toda la plataforma o la ley aplicable.
Podemos usar herramientas automatizadas o asistidas por inteligencia artificial en el futuro para ayudar a identificar Contenido potencialmente dañino, ilegal o que viole políticas, mejorar la búsqueda o resumir información de la plataforma. Dichas herramientas pueden ser imperfectas y no reemplazan la responsabilidad de los usuarios y Administradores de revisar su propio Contenido y decisiones.
11. Conducta prohibida
No puede usar Neighbor.Exchange para:
- violar cualquier ley o los derechos de otra persona;
- cometer fraude, tergiversar una Organización o suplantar a otra persona;
- acosar, amenazar, explotar o discriminar ilegalmente a otros;
- compartir información privada o sensible sin autorización;
- publicar material difamatorio, malicioso, engañoso o a sabiendas falso;
- infringir derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual;
- cargar malware o interferir con la seguridad, disponibilidad o rendimiento de la plataforma;
- extraer, recolectar, revender o explotar comercialmente datos de la plataforma sin permiso escrito;
- realizar ingeniería inversa, copiar o eludir controles técnicos o de acceso a la membresía; o
- usar la plataforma para recaudación de fondos ilegal, lavado de dinero u actividad financiera prohibida.
12. Datos, propiedad del contenido y licencia de la plataforma
Las Organizaciones conservan la propiedad del Contenido y de la información organizacional que crean. Los usuarios conservan la propiedad del Contenido que aportan individualmente, sujeto a los derechos que otorguen a su Organización.
Usted otorga a Neighbor.Exchange una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar, transmitir, mostrar, respaldar, asegurar y usar de otro modo el Contenido según sea razonablemente necesario para operar, respaldar y mejorar la plataforma.
Neighbor.Exchange puede usar información agregada o desidentificada para análisis, seguridad, desarrollo de productos, evaluación comparativa e información sobre mejores prácticas. No vendemos información personal según se describe en nuestra Política de Privacidad.
Las Organizaciones pueden poder exportar datos de la Organización. Los Administradores son responsables de usar los datos exportados de manera lícita y de mantener una privacidad y seguridad adecuadas después de la exportación.
Podemos conservar copias de seguridad o archivadas con fines de seguridad, legales, de prevención de fraude, resolución de disputas y operativos, incluso después de que se elimine o desactive una cuenta u Organización.
13. Privacidad y comunicaciones
Nuestra recopilación y uso de información personal se describe en nuestra Política de Privacidad. Usted acepta que podemos enviar mensajes esenciales del servicio, alertas de seguridad, avisos de pago, avisos legales y comunicaciones operativas de toda la plataforma.
También podemos enviar recursos educativos, orientación sobre mejores prácticas, actualizaciones de productos y anuncios de nuevas funciones. Los usuarios pueden cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales no esenciales, pero no a las comunicaciones necesarias para operar cuentas, procesar transacciones, mantener la seguridad o proporcionar avisos legalmente requeridos.
14. Propiedad intelectual y comentarios
Neighbor.Exchange y sus licenciantes son dueños de la plataforma, el software, el diseño, la marca, la documentación y la propiedad intelectual relacionada, excluyendo el Contenido de usuarios y Organizaciones.
Si envía ideas, sugerencias o comentarios, nos otorga el derecho de usarlos sin restricción ni compensación. Los comentarios no crean una sociedad, un interés de propiedad ni la obligación de implementar una función solicitada.
15. Reclamaciones de derechos de autor
Si cree que el Contenido en Neighbor.Exchange infringe sus derechos de autor, envíe un aviso a nuestro agente designado de DMCA:
Conner Cowling
Neighbor Exchange
200 E Verona Ave #1021
Verona, WI 53593
Teléfono: 1 (888) 397-1456
Correo electrónico: admin@neighbor.exchange
Su aviso debe incluir la identificación de la obra protegida, el material supuestamente infractor e información razonablemente suficiente para localizarlo, su información de contacto, una declaración de buena fe de que el uso del material no está autorizado, una declaración bajo pena de perjurio de que el aviso es preciso y de que usted está autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor, y su firma física o electrónica.
Podemos eliminar o deshabilitar el acceso al material supuestamente infractor y podemos terminar las cuentas de infractores reincidentes.
16. Cambios del servicio, disponibilidad y servicios de terceros
Podemos añadir, cambiar, limitar o discontinuar funciones. No garantizamos que cada función esté siempre disponible, libre de errores o sea compatible con todos los dispositivos, navegadores o servicios de terceros.
La plataforma puede enlazar o depender de servicios de terceros. Neighbor.Exchange no es responsable de los servicios de terceros, su disponibilidad, su contenido ni sus actos y omisiones.
17. Suspensión, terminación y acceso a datos
Puede dejar de usar Neighbor.Exchange en cualquier momento. La eliminación de una cuenta, la eliminación de una Organización o el vencimiento de una membresía pueden no eliminar de inmediato todas las copias de seguridad, registros de transacciones o información legalmente requerida.
Podemos suspender, restringir o terminar una cuenta, Organización, Contenido o función de pago por violaciones de estos Términos, falta de pago, preocupaciones de seguridad, riesgo legal, fraude, uso indebido, requisitos del proveedor de pagos o conducta que amenace a los usuarios o a la plataforma.
Cuando sea práctico, podemos proporcionar un aviso y una oportunidad para corregir un problema, pero podemos actuar de inmediato cuando las circunstancias lo requieran razonablemente.
18. Exenciones de responsabilidad
NEIGHBOR.EXCHANGE SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD." EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS Y LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.
NO GARANTIZAMOS UN SERVICIO ININTERRUMPIDO, UN FUNCIONAMIENTO SIN ERRORES, RESULTADOS DE RECAUDACIÓN DE FONDOS, PARTICIPACIÓN DE MIEMBROS, EXACTITUD DEL CONTENIDO DE LOS USUARIOS, CUMPLIMIENTO LEGAL POR PARTE DE UNA ORGANIZACIÓN, SEGURIDAD DE EVENTOS PRESENCIALES NI LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS INTERNAS.
LAS ORGANIZACIONES SON RESPONSABLES DE SU GOBERNANZA, EVENTOS, SEGUROS, PERMISOS, IMPUESTOS, RECAUDACIÓN DE FONDOS, PROMESAS DE MEMBRESÍA, ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y CUMPLIMIENTO.
19. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NEIGHBOR.EXCHANGE Y SUS PROPIETARIOS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO U OPORTUNIDADES.
NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA PLATAFORMA O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO A NEIGHBOR.EXCHANGE POR O EN NOMBRE DEL RECLAMANTE DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarle.
20. Indemnización
En la medida permitida por la ley, usted y cualquier Organización que represente aceptan defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Neighbor.Exchange y a sus propietarios, funcionarios, empleados, contratistas y afiliados de reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, sentencias, sanciones, costos y honorarios razonables de abogados derivados de o relacionados con su Contenido, transacciones, recaudación de fondos, programa de membresía, actividades de la Organización, violación de la ley, violación de estos Términos o infracción de los derechos de otra persona.
21. Resolución de disputas, arbitraje y ley de Wisconsin
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wisconsin, sin perjuicio de las normas sobre conflictos de leyes.
Antes de presentar una reclamación formal, usted acepta enviar un aviso por escrito a admin@neighbor.exchange o a 200 E. Verona Ave. #1021, Verona, WI 53593 y conceder 30 días para un intento de resolución informal.
Excepto en asuntos elegibles de reclamos menores o reclamaciones que busquen medidas cautelares temporales por uso indebido de propiedad intelectual, las disputas derivadas de estos Términos o de la plataforma se resolverán mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association bajo sus Consumer Arbitration Rules en Wisconsin, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
USTED Y NEIGHBOR.EXCHANGE RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, DE GRUPO O REPRESENTATIVA.
22. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del producto. Para cambios materiales, proporcionaremos un aviso razonable a través de la plataforma, el correo electrónico u otro método apropiado.
Salvo que se indique una fecha de vigencia posterior, los Términos actualizados entran en vigor cuando se publiquen. El uso continuo después de la fecha de vigencia constituye aceptación. Si no está de acuerdo con un cambio material, debe dejar de usar los servicios afectados.
23. Términos generales
Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y Neighbor.Exchange con respecto a la plataforma, salvo cualquier acuerdo escrito separado que controle expresamente.
No puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, financiamiento, reorganización, venta de activos o transacción similar.
Si una disposición es inaplicable, las disposiciones restantes permanecen vigentes. Nuestra falta de hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia. Los encabezados de sección son solo por conveniencia.
24. Información de contacto
Neighbor.Exchange LLC
200 E. Verona Ave. #1021, Verona, WI 53593